PRECIOS
Las tarifas publicadas son en USD y con base en ocupación doble.
IMPUESTOS Y CARGOS
Adicional al plan de pagos, se hará un cargo único que incluye derechos portuarios, impuestos, cargos
por documentación, administración y seguridad, así como propinas prepagadas. Este cargo varía en cada
crucero.
PAQUETE DE BEBIDAS PRESTIGE SELECT
El paquete de bebidas Prestige Select incluye cocteles, destilados, licores, cerveza, refrescos de
máquina, jugos frescos, cocteles sin alcohol, cafés y tés premium, agua embotellada natural y mineral,
así como vinos por copa durante el almuerzo y la cena.
DETALLES DEL CRUCERO E ITINERARIO
Viaje: Crucero conceptual de ropa opcional, exclusivo para parejas adultas. Las noches
tema, pool parties, shows y workshops a bordo forman parte del programa todo incluido de Desire Cruises
y están sujetas a cambio sin previo aviso.
Itinerario: Los horarios de salida, llegada y escalas están sujetos a cambios hasta
recibir la confirmación final de las autoridades portuarias. Los horarios definitivos se proporcionarán
más cerca de la fecha de salida. Consulta tu itinerario completo en línea en la sección
"Itinerario".
Naviera: Oceania
Barco: Se asigna a cada crucero y está sujeto a cambios.
POLÍTICAS DE PAGO
Política de reservación: Todas las reservaciones están sujetas a las políticas vigentes
relacionadas con cambios, cancelaciones e inasistencia o no show.
Formas de pago: Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Los cargos realizados con Visa o Mastercard aparecerán como: OPERADORA DE YATES DE CANCUN SA DE CV o
HOTEL OP DE YATES BENITO JUÁREZ MX.
Los cargos realizados con American Express aparecerán como: ORIGINAL CRUISES.
Comisiones internacionales: Las instituciones bancarias pueden aplicar cargos
adicionales por transacciones internacionales.
CALENDARIO Y CONDICIONES DE PAGO
Las fechas de pago dependen del crucero reservado.
Cancelación por falta de pago: El incumplimiento de cualquiera de las fechas de pago
establecidas provocará la cancelación automática de la reservación.
Notificaciones: Los recordatorios de pago se enviarán por correo electrónico siete días
antes y el día de vencimiento. Es responsabilidad exclusiva del huésped mantener actualizada su
información de contacto y realizar los pagos en tiempo y forma. Los enlaces de pago estándar se enviarán
siete días antes de cada vencimiento.
Autorización para pagos mensuales:
Al seleccionar la modalidad de pagos mensuales, usted autoriza a OPERADORA DE YATES CANCÚN SAPI DE CV
(Desire Cruises) a realizar cargos recurrentes a la tarjeta proporcionada por los montos acordados.
En caso de que un cargo sea rechazado, OPERADORA DE YATES CANCÚN SAPI DE CV se reserva el derecho de
cancelar la reservación.
Las actualizaciones de tarjeta o cancelaciones del plan de pagos deberán solicitarse mediante correo
electrónico a cruises5@original-group.com con al menos 10 días hábiles de anticipación a la siguiente
fecha de cobro programada.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, EMBARQUE Y TARIFAS
Penalizaciones por cancelación: Las penalizaciones por cancelación se establecen para
cada crucero según la anticipación con que se notifique dicha cancelación. Consulte las fechas y montos
específicos en la información de su reserva.
Cambios de nombre: Se permite un cambio de nombre por reservación hasta la fecha de
pago final, siempre que permanezca al menos uno de los huéspedes originales en la reservación. No se
permitirán cambios de nombre después del pago final.
Garantía de tarifa: Si la tarifa publicada para la misma categoría de cabina disponible
disminuye, podrá solicitar un ajuste por escrito con 30 días o más de anticipación a la fecha de salida.
Los ajustes se otorgarán como un crédito único para consumo a bordo o como crédito para mejora de
categoría, equivalente a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa publicada en el sitio web al
momento de la solicitud. Esta garantía no aplica dentro de los 29 días previos a la salida.
CUMPLIMIENTO SANITARIO Y REGULATORIO
Autoridad de protocolos: Los protocolos sanitarios serán determinados por la naviera y
los organismos internacionales competentes.
Derecho y obligación de cumplimiento: Original Group/Desire Cruises y las navieras se
reservan el derecho y la obligación de hacer cumplir órdenes y recomendaciones gubernamentales
relacionadas con salud, seguridad, aduanas, inmigración y protección, sin responsabilidad de
compensación hacia el huésped.
Obligación del huésped y deslinde de responsabilidad: Los huéspedes deberán cumplir con
todos los requisitos de salud, seguridad, aduanas, inmigración y protección, liberando desde este
momento a Original Group/Desire Cruises y a las navieras de cualquier reclamación o daño derivado de su
incumplimiento.
Cuarentenas y gastos asociados: En caso de cuarentena, los huéspedes asumirán todos los
riesgos y gastos asociados, incluyendo costos diarios de mantenimiento a bordo y cualquier pérdida
derivada de retrasos o retenciones.
Traslados y equipaje: Los huéspedes serán responsables de todos los gastos relacionados
con embarque, desembarque, manejo de equipaje y traslados ocasionados por medidas regulatorias o
sanitarias.
CARGOS, DOCUMENTOS Y REQUISITOS DE CHECK-IN
Cargos administrativos y controversias: Original Cruises se reserva el derecho de
aplicar cargos administrativos por reembolsos, cancelaciones o servicios especiales. Las disputas de
pago y contracargos serán evaluados individualmente y los huéspedes serán responsables de los costos
generados dentro de los límites permitidos por la política aplicable.
Documentación de viaje: Los pasaportes deberán tener una vigencia mínima de 6 meses
posteriores a la fecha de regreso. Los documentos finales de viaje serán enviados 30 días antes de la
salida y deberán revisarse inmediatamente para reportar cualquier error.
Check-in en línea: El registro en línea deberá completarse al menos 5 días antes de la
salida. Los huéspedes que no lo completen deberán realizar su registro presencial en el muelle al menos
2 horas antes de la salida programada.
Hora límite de embarque: Todos los huéspedes deberán haber completado el check-in y
encontrarse a bordo al menos 60 minutos antes del horario publicado de salida; de lo contrario, se les
negará el embarque. Las políticas de check-in están sujetas a cambios y serán confirmadas durante el
proceso de registro en línea.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES DE VIAJE
Cruceros chárter: Debido a que estas salidas operan bajo modalidad chárter (marcas
Temptation y Desire), no aplican las políticas estándar de la naviera, programas de protección por
pandemias o epidemias, programas "Cruise with Confidence", extras en línea ni créditos promocionales.
Las condiciones de pago y cancelación aquí descritas prevalecerán sobre cualquier otra política.
Rol como intermediario: Original Cruises actúa exclusivamente como intermediario de
reservaciones para terceros proveedores, incluyendo navieras, transportistas, hoteles y operadores
turísticos. Original Cruises no será responsable por incumplimiento contractual, negligencia, actos
intencionales, retrasos, pérdidas, lesiones o fallecimientos atribuibles a dichos proveedores.
Circunstancias externas: Original Cruises no será responsable por pérdidas, lesiones o
retrasos derivados de terrorismo, conflictos laborales o sociales, fallas mecánicas, enfermedades,
condiciones climáticas, leyes locales, actos delictivos o cualquier situación fuera de su control
razonable.
Documentación y restricciones de la naviera: El huésped es responsable de verificar
requisitos de pasaporte, visa, vacunación, ingreso y seguridad. Los huéspedes que se encuentren
restringidos o en listas de exclusión de la naviera operadora no podrán abordar y no tendrán derecho a
reembolso.
Asunción de riesgos y seguros: Los huéspedes aceptan voluntariamente los riesgos
inherentes a los viajes. Se recomienda ampliamente contratar protección de viaje y seguro de
crucero.
Aceptación de términos: La posesión de boletos, confirmaciones o reservaciones
constituye la aceptación plena de los presentes términos y condiciones, así como la obligación del
huésped principal de comunicarlos a todos los acompañantes incluidos en la reservación.
LINEAMIENTOS A BORDO
Áreas clothing-optional: Esta modalidad se encuentra restringida exclusivamente al área
de piscina, áreas para tomar el sol o sun decks y playroom. Cuando el barco se aproxime a los puertos de
escala, la tripulación podrá exigir el uso obligatorio de vestimenta, disposición que deberá ser
respetada por todos los huéspedes.
Reglamento a bordo: Todos los huéspedes deberán leer, comprender y cumplir las
políticas oficiales de conducta disponibles en el sitio web.
Reconocimiento y aceptación: La conservación de la reservación y la firma
correspondiente constituyen la aceptación total y vinculante de todos los términos y condiciones aquí
establecidos.
ORIGINAL CRUISES – CENTRO DE RESERVACIONES
Estados Unidos y Canadá: 1-888-211-3241
México: 01-800-500-0587 | Tel. directo: +52 (998) 193 2389
Reino Unido: 0800 084 3496
España: 800 08 0037
Alemania: 032214219683
Correo electrónico: book@originalcruises.com
